Да. После двух звонков в абонентскую службу и еще 10 минутным колдунством типа "вытащите кабель, вставьте кабель"

Уважаемый ООО Горком, искренне хочу стать Ваши абонентом, но, по неизвестным мне причинам, Вы не торопитесь меня подключать.
За прошедшие сутки с момента размещения заявки получил один пропущенный вызов и второй оборвавшийся в тоннеле метро. Больше попыток не было.
Моя просьба Аркадию помочь с подключением тоже не сработала.
Тщетные попытки дозвониться до подразделения, занимающегося подключением, оканчивались 10 минутным прослушиванием ivr с последующим разрывом соединения.
Договориться о подключении так и не удалось. Уже начинаю бояться как у Вас работает техподдержка, если так неохотно подключаете.
Прошу разобраться, интернет очень нужен:)

Вечером отзвонились. Спасибо.
Но, к сожалению, подключение возможно только в субботу, т.к. цитирую "наш объект находится далеко от офиса и ехать ради одного заказа нет смысла".

Мог бы Вам помочь. Если бы Вы мне тоже помогли. В прокладке кабеля.

нет это врятли я в онлайне за оборудованием и клиентами наблюдаю.
Если возникает проблема можете мне напрямую звонить.

Да с этим есть проблема. Одна бригада.
Я конечно помогаю когда есть на это время.
Но увы как раньше всех желающих подключать не могу(((

вот оно - отсутствие конкуренции...

или отношение к работе...

вот бы их руководство услышало подобные заявления..!!..
если это конечно нормальное руководство..

"Без меня меня женили"...
Меня подключали без меня. Монтажник в слаботочном щитке только провода "скрутил". В квартире я сам все сделал.

Это не совсем скрутка. Соединитель жил.

Не. Что-то типа:

Отредактировано Irekovich (2012-10-03 13:09:58)

в обычном патчкорде проводки слишком тонкие для такой штуки, мне так кажется.

при какой проблеме вам звонить,если инет не работает?

Вам по честному сказали как есть... Не солгали не обманули... на 3 буквы не послали...
Вы ведь по другому отреагировали если бы вам сказали что есть время на субботу остальное время всё забито под завязку.

А по поводу графика с 10 до 18 это норматив любой компании. Какой монтажник будет работать по 12 часов в сутки?!
И если честно сказать нет подключения абонентов в выходные дни это просто дома у Вас типа ЖСК а были бы государственные
по нормативам выходные дни подвальные и чердачные помещения должны быть опечатаны.
Да и по трудовому не имеют права человека заставить в выходной день выходить.

Статья 142. Работа в выходные дни с согласия или по инициативе работника

Они придут в субботу Вас подключат и кроме как за подключение не копейки не получат.

Я тут никого не защищаю...
Да и очень многие вещи я не могу здесь писать как есть....
Буду либо оштрафован либо уволен...
Если есть желание на какой либо вопрос пообщаться пишите в личку... договоримся...

ну это хорошо, раз так. потому что у нас нет домашнего телефона и ждать 30 мин. чтобы ответила поддержка не айс)))